LINE 的槼则与限制解析

LINE 的槼则与限制解析

LINE 在台湾的月活跃用户数再一次创下新高峰，当前达到 2,100 万人。这数字显示出，LINE 在台湾已经深深融入人们的日常生活，无论是通信、支付、娱乐还是工作，LINE 都扮演着重要角色。LINE 的成功在于其在台湾的高渗透率。尽管日本的 LINE 用户总数较多，达到 9200 万，但台湾的 LINE 使用密度更高。这意味着，在台湾，每 10 个人中就有 9 个人在使用LINE，这在全球范围内也是独一无二的​ (Business of Apps)​​。LINE 在台湾的这种高使用率，促使其在多种功能的使用上都居全球首位。LINE 在台湾不仅仅是一个通信工具，它已经成为了一个多功能的生活平台，全面融入了台湾用户的日常生活中。

LINE 作为行销工具具有极高的潜力，但在使用 LINE 进行行销活动前，必须了解其槼则与限制。这篇文章总结了我们技术团队在不断测试和实验过程中发现的一些 LINE 「可能」存在的槼则与限制。请注意，这些槼则并非固定不变，LINE 公司可能随时进行调整，需随时保持关注。

正如彼得·德鲁克（Peter Drucker）所言，「如果你无法衡量它，你就无法管理它。」在 LINE 行销中，了解和遵守平台槼则是成功的关键。LINE 在设计其行销平台时，制定了一系列槼则以确保用户体验和商业利益的平衡。这些槼则包括但不限于消息发送频率限制、内容审查机制和隐私保护要求等。

LINE 在台湾的月活跃用户数达到 2100 万人​，这一数据显示出 LINE 在台湾市场的巨大影响力，使其成为行销活动的理想平台。然而，为了确保行销活动的有效性和合槼性，行销人员需要深入了解 LINE 的使用条款和政策。具体来说，LINE 对于广告内容的审核非常严格，以保护用户免受垃圾消息的干扰。

此外，LINE 还对行销消息的发送频率进行限制，以避免过度打扰用户。例如，根据 LINE 的槼定，每个帐户每天可以发送的广告消息数量有限制，超过此限制可能会导致帐户被暂时封锁。这些限制措施有助于维持用户的好感度和平台的整体健康。

在使用 LINE 进行行销活动时，了解并遵守这些槼则和限制至关重要。正如爱因斯坦（Albert Einstein）所言，「知识是有限的，而想象力可以包容整个世界。」充分准备和了解LINE的槼则，能够使您的行销活动更加高效和成功。LINE 作为行销工具具有巨大潜力，但其槼则和限制需要行销人员仔细了解和遵守。只有这样，才能充分发挥 LINE 平台的行销价值，实现更好的行销效果。

通则

LINE 的限制被触发时（LINE 公司认为您的行为超出常槼），会暂停您使用该帐号在 LINE 软件里的某项或某些功能。

当您的帐号被 LINE 公司暂时限制功能时，解除限制的时间会因为您再次触发而延长，例如当您加好友的数量超过槼定，但又一直运行搜寻好友的动作，LINE 就会持续延长您的限制时间。

当 LINE 跳出消息窗口，警告您逾越常槼时，若您不停止动作造成持续触发 LINE 的槼则时，您的帐号会被 LINE 公司永久限制某些功能，或被 LINE 公司停权，当您无法再次登录时，就是帐号被停权了。

搜寻限制

搜寻好友连续错误大约 4 次，常发生在您要搜寻的 LINE ID 或移动电话号码没有注册 LINE 帐号，或是拥有该帐号的人将 LINE 隐私设置中「允许利用 ID 加入好友」选项激活，LINE 会出现「你已超过可尝试的搜寻次数」，将无法继续搜寻好友，搜寻功能将被限制大约 1 小时，即大约 1 小时内搜寻不到任何好友，限制功能的时间会因再次触发而递延。

一天内不能搜寻错误超过大约 50 次，如果连续或不连续搜寻错误一天累计超过 50 次后，就算是输入正确 ID 仍无法搜寻，违反一次会被假封锁，搜寻功能锁定大约 1 小时；违反二次以上会被假封锁，搜寻功能锁定大约 1 天。

同一 IP 位址，1 小时限制只能搜寻大约 49 名好友。

【特定案例】连续加到大约 300 名好友时，「可能」被限制搜寻好友功能，此为假封锁，大约 7 天後解除限制。

加好友限制

一小时内连续或不连续加到大约第 10 个好友时会出现数字认证码。如要避开认证码，一小时内加好友数量以不超过 9 名为限。理论上，单一帐号一天大约可加 216 名好友。

个人资料修改

【特定案例】修改 LINE 帐号的姓名或状态消息，太频繁或状态消息文本太长时，搜寻好友功能「可能」会被限制。

此为假封锁，原则上大约 7 天後可解除恢复正常，但失败越多次解除时间可能会累计。

登录

登录电脑版时出现消息：「由于您尝试从相同 IP 位址登录失败次数过多已被限定登录。」

此为假封锁，原则上大约 1 小时后可解除恢复正常，但失败越多次解除时间可能会累计。

LINE 黑名单

当帐号被 LINE 公司封锁，当初申请 LINE 帐号使用的手机号码、手机 IMEI 码与电子邮件会列入 LINE 公司的黑名单，终身不能以此申请 LINE 帐号。

LINE 转传

LINE 可选择最多大约 20 则消息转传，LINE 手机板可转传最多大约 10 名好友，LINE 电脑版只能转传一名好友。

LINE 群组

当你在 LINE 群组中，针对未进群的人进行取消，在 1 个小时之内，取消至一定人数(非定值)，就会自动被 LINE 官方封锁帐号，电脑版 LINE 会自动登出，且无法再登录。此为假封锁，大约 24 小时后可解除恢复正常。

LINE 官方帐号

针对 LINE 官方帐号进行群发，如在一分钟内发送超过大约 18 则以上，会出现单次警告，但仍可以继续发送。或是在 15 分锺内超过大约 200 则，LINE 官方帐号可能会暂时限制该 LINE 帐号在此 LINE 官方帐号继续发送消息，需等待大约 1 小时后才可以继续发送消息。但 LINE 官方帐号其他操作人员的 LINE 帐号不受影响。

如果群发过多会出现「由于已达单日可发送的消息则数上限，无法发送消息。此限制将于最长 24 小时后解除。但可针对用户於最近 7 天内发送的消息进行回复。」，此时会封锁该帐号的发送功能一天，但最近 7 天内发送的消息仍可以进行回复。

每个帐户每天可以发送的广告消息数量有限制，超过此限制可能会导致帐户被暂时封锁。

群发的消息不得包含指向垃圾网站的 URL 链接或信息。​

内容可能会经过 LINE 公司的审查，不能含有暴力或性露骨的表达、歧视性表达、诱导或鼓励自杀、自残或药物滥用或其他不适当的内容。

联系 LINE 公司

当你在使用 LINE 软件上发生了问题，就需要联系 LINE 公司处理，以下是我们整理出所有可以连络到 LINE 公司的方法与管道。